Nos transporteurs

Chez ElecMassage nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour vous offrir la meilleure expérience de livraison. Voici la liste de nos partenaires :

◊ La poste

◊ Chronopost

◊ Colis Privé

◊ DHL

◊ DPD

◊ Fedex

◊ TNT

◊ GLS

◊ Mondial Relay

◊ UPS

◊ Royal Mail

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Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une préférence pour le transporteur. Nous ferons au mieux pour que votre choix soit respecté.

Expédition

Nos colis sont préparés dans les 24h qui suivent votre commande. Ils sont ainsi prêts à être ramassé par notre transporteur.

Si votre article présente un élément de personnalisation ou qu’il est réalisé sur mesure, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour sa préparation et son expédition.

Les délais de livraison

Les délais de livraisons sont propres à chaque produit en tenant compte de leur localisation et/ou de leur fabrication. Attention, ces délais sont indicatifs et sont susceptibles de changer (contexte covid, grèves, etc.). Si vous souhaitez avoir une date précise n’hésitez pas à nous envoyer un mail à service@elecmassage.com en indiquant le produit que vous voulez et notre équipe vous indiquera le délai exact.

• Livraison Standard : 15 à 20 jours ouvrés.
• Livraison Sécurisée : 15 à 20 jours ouvrés.
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Vous pouvez sélectionner le mode de livraison de votre choix lors du passage à la caisse (après avoir rentré vos infos de livraison).

La livraison standard est toujours gratuite, la livraison sécurisée est payante (prix variable en fonction du produit).

Nous faisons au mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible sans être abîmé lors du trajet de nos entrepôts à votre adresse.

Pour les commandes en outre-mer, un délai de livraison supplémentaire est à prendre en compte en fonction du service postal local.

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours à partir du moment où vous recevez votre commande. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Les frais de livraisons sont à la charge de l'acheteur, pour effectuer un retour, merci de nous le faire savoir par email à service@elecmassage.com.

Note : Les produits d'hygiène ne sont pas admissibles pour un retour s'ils ont été utilisé / sortis de l'emballage.

Echanges

Nous remplacerons un article s'il est défectueux ou endommagé. Nous pouvons également échanger le même article en cas de problème de taille dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.


Veuillez nous envoyer un message à service@elecmassage.com pour demander un retour ou un échange.